由于W420和W520都是主打低端市场的产品，所以在成本的控制下并没有内置增值软件，仅仅是作为采用Windows Mobile 5系统的PPC手机，仅内置Windows Mobile系统上自带的软件，比如Office系列组件、MSN系列以及Windows Media Player和Internet Explorer等。
内置的Word Mobile、Excel Mobile和PowerPoint Mobile，用户可以轻松实现对WORD、EXECL、PowerPoint文件的浏览，可以编辑原生WORD和EXECL文档，无须转换格式，Word Mobile支持显示表格、列表和嵌入式图像，文字编辑以及简单的文本和段落格式调整，用户可以更加灵活地创建、编辑或审核文档；Excel Mobile的编辑功能非常强大，包含了九大类完整的函数功能，用户可创建多种图表，允许用户查看和创建图表；PowerPoint Mobile允许用户随时查看和准备要演示的文件。
内置的MSN组件，支持MSN Messenger即时聊天、Hotmail邮件收发等网络通讯功能。
内置的移动版Windows Media Player能够轻松播放多种各式的音频和视频，跟台式机上的Windows Media Player一样，它支持MP3、AAC、WMA、WAV等音频格式播放和3GP、MP4、WMV、ASF等视频格式播放，并且支持全屏幕播放视频。IE浏览器支持浏览WAP和WWW任意页面。
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